En NOVALOTO  tenemos el serio compromiso de ofrecer a nuestros SOCIOS la información y las herramientas de prevención necesarias para que puedan participar con nosotros dentro de un marco de apuestas moderado y responsable.
www.novaloto.es no permite jugar a menores de 18 años, para proteger los derechos del menor.
Para ello, en el proceso de registro se exige la confirmación expresa de la mayoría de edad, así como la notificación de la fecha de nacimiento.
Adicionalmente, para poder garantizar la protección de los derechos del menor, es necesaria la colaboración de sus responsables legales.
Recomendamos a los responsables de menores de edad, la instalación de filtros de navegación por Internet. Estos  softwares permiten restringir el acceso a determinadas páginas web por parte de menores de edad; por ejemplo:
 
Asimismo, les recomendamos en relación con las posibles transacciones:
  • No compartan su tarjeta de crédito ni los datos de sus cuentas bancarias con menores de edad o personas ajenas.
  • En la pantalla de acceso a www.novaloto.es no activen la opción: “Guardar contraseña”.
  • Mantengan en secreto su contraseña privada de usuario.
  • Si opera desde un acceso web público, asegúrese de cerrar todas las aplicaciones.
Las apuestas son una forma de entretenimiento segura y responsable. Pero a aquellas personas que pudiesen manifestar problemas o limitaciones a la hora de evaluar y efectuar un uso responsable de estas, NOVALOTO les bloqueará su cuenta para su protección. Adicionalmente, NOVALOTO impone límites de ingresos a sus socios.
La organización Jugadores Anónimos, a través de su página web  www.jugadoresanonimos.org y de su teléfono 670 691 513, ofrece ayuda a aquellas personas que tengan un problema con su conducta de juego.
Para cualquier otro asunto, pueden dirigirse a nuestro servicio de Atención al Cliente donde contamos con personal capacitado para ayudarle.
Atención al Cliente NOVALOTO: